Liberecké romské sdružení

Informace o NZDM

Působnost služby dle registrace sociální služby: rozšířená působnost v rámci Libereckého kraje:
- NKC Tanvald, Smržovka, ul. Hlavní 1309, 468 51
- NKC Hrádek nad Nisou, ul. Ke Stadionu 336, Donín
- NKC Zákupy, ul. Mimoňská 203, Zákupy
- NKC Náhlov, Náhlov 128, Ralsko
- NKC Nové Město pod Smrkem, ul. Myslbekova 804, 463 65, Nové Město pod Smrkem

Co je posláním (záměrem) našeho zařízení?

Posláním nízkoprahového zařízení pro děti a mládež je prostřednictvím sociálních služeb poskytovat ambulantní služby dětem a mládeži ve věku od 6 do 26 let ohroženým společensky nežádoucími jevy. Služba může být poskytována osobám anonymně. Služba je poskytována bezplatně. Službu realizuje Liberecké romské sdružení, občanské sdružení – nezisková organizace.

Proč je naše zařízení nízkoprahové?

• Všechny služby jsou poskytovány zdarma.
• Klient může navštěvovat zařízení anonymně, nemusí uvádět svoje jméno.
• Klient může k nám přijít kdykoli v době provozních hodin. Má právo také kdykoli v průběhu provozních hodin odejít.
• Pravidelná docházka do zařízení není podmínkou pro využívání služby.
• Klient má možnost přicházet s vlastními nápady a ovlivňovat tak program zařízení. Klient může podávat návrhy na zlepšení služby i stížnosti. Klient musí být informován o tom, jakým způsobem a kde si může stěžovat. Zařízení v souladu s vnitřními předpisy a právními normami vztahujícími se k zařízení respektuje přání, názory, postoje a rozhodnutí klientů.

Co je obecným cílem služby?

Cílem služby je poskytovat kvalitní a odborné sociální služby, které vycházejí z potřeb dětí a mládeže a vedou je ke zlepšení jejich života.

Co je konkrétním cílem služby?

Ve spolupráci s pracovníkem si stanovuješ konkrétní cíl, který chceš pomocí našeho zařízení dosáhnout. Tento konkrétní cíl se nazývá osobním cílem.

Osobní cíl je to, co si ve spolupráci s naším pracovníkem stanovíš a čeho můžeš, chceš či potřebuješ využíváním našeho zařízení dosáhnout. Naši pracovníci Ti v tom mohou pomoci.

Jaké zásady dodržujeme?

Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež jsou poskytovány na základě standardů kvality sociálních služeb, v souladu s právními normami České republiky, Evropské unie a Etickým kodexem sociálních pracovníků, kteří pracovníci LRS přijali a podle nichž ve své práci postupují.

• Službu poskytujeme bezplatně a v případě Tvého zájmu i anonymně.
• Poradenství, podporu a pomoc poskytujeme s ohledem na zachování Tvé lidské důstojnosti a dalších práv a svobod.
• Pomoc a podpora vychází jen z Tvých vlastních přání, potřeb a zájmů, které však musí být v souladu s právními předpisy a pravidly našeho zařízení.
• Pomoc a podpora Tě vedou k aktivnímu zapojení se do řešení životní situace, motivují tě k hledání různých řešení.
• Pomoc a podpora Tě vedou k rozvoji Tvé samostatnosti, zodpovědnosti a schopnosti “obejít” se bez našich služeb v budoucnosti.
• Ctíme Tvoje právo na svobodné rozhodování o svém životě, o tom, jak chceš problémy řešit.
• Můžeme Ti pomoci v začleňování do kolektivu.
• Služby poskytují dobře vyškolení pracovníci.
• Služba je poskytována v souladu s platnými zákony, vyhláškami a vnitřními předpisy organizace.

Jaké jsou principy poskytování sociální služby?

Principy jsou hodnoty podle kterých se řídí všichni zaměstnanci LRS, o.s. a jsou poskytovány ve shodě s dokumenty potřebnými pro práci v sociálních službách.

• Za službu nic neplatíš.
• Službu poskytujeme v případě Tvého zájmu i anonymně, tzn., že nám nemusíš – pokud nechceš – sdělovat své jméno a příjmení.
• Pokud budeš chtít, můžeme Ti pomoci při řešení Tvých problémů nebo problémů, které máš s jinými – např. s učiteli, rodiči, kamarády apod.
• Ctíme Tvoje soukromí a informace, které se o Tobě dozvíme považuje za důvěrné.
• Naše službu dovedeme přizpůsobit Tvým potřebám, budou-li v souladu s našimi vnitřními i právními předpisy, kterým se naše zařízení musí řídit.
• Naše zařízení Ti neupírá Tvoje potřeby, práva ani svobody (můžeš se svobodně rozhodovat, můžeš nám dávat připomínky nebo stížnosti, apod.). Ani Ty však v našem zařízení nesmíš porušovat práva a svobody jiných (např. nemůžeš ubližovat jiným apod.).
• Každému z Vás se věnujeme individuálně, podle toho, co kdo z Vás potřebuje.
• Služby poskytujeme všem stejně bez rozdílu. Všichni zde mají stejná práva, ale I povinnosti. Je nám jedno, zda-li jsi chlapec nebo dívka, jaká je Tvoje barva pleti, národnost apod. Nemáme žádné předsudky.
• Hovoříme s Tebou tak, aby jsi všemu rozuměl a mohl se svobodně rozhodovat. Pokud přece jen něčemu nerozumíš, neobávej se nás zeptat.
• Jestliže je pro Tebe lepší s námi hovořit v romštině, dej nám vědět, je to možné.
• Pamatuj, že vše, co děláme, děláme vždy v Tvém zájmu a bez postraních Úmyslů.
• Snažíme se, aby mezi nyšimi pracovníky a Tebou (popř. Tvými blízkými – rodiči, kamarády…) byly vždy dobré a slušné vztahy.

Komu je služba určena?

Dětem a mládeži (chlapci i dívky) ve věku 6 – 26 let, které:

• jsou ohrožené společensky nežádoucími jevy,
• žijí v sociálně vyloučených komunitách, ocitají se v ohrožení sociálního vyloučení ze společnosti vlivem chudoby, nízké úrovni vzdělání, věku, místě bydlení a etnickému nebo národnostnímu původu, ocitající se ve složitých životních situacích ohrožujících mezilidské vztahy, zdraví nebo společenské či profesní uplatnění a jiné okolnosti bránící plnému sociálnímu začlenění či využívání běžné sociální sítě.
• patří k etnickým menšinám, zejména k romské menšině.

Jaké jsou důvody pro to, aby Ti byla služba poskytnuta?

• je třeba, abys splňoval uvedenou cílovou skupinu, pro kterou je služba určena,
• tvůj problém musí být řešitelný v rámci naší nabídky nebo v rámci jiných služeb, které Ti můžeme pomoci zprostředkovat,
• musí to být Tvoje svobodné rozhodnutí na základě všech informací, které Ti rádi k tomu poskytneme.

Komu není služba určena?

• osobám nepatřícím do vymezeného okruhu osob – tj. cílové skupiny (např. věkem), kterým můžeme službu poskytovat,
• není-li Tvůj problém řešitelný v rámci naší nabídky služeb (např. z důvodu tělesného postižení je třeba pro poskytnutí služby bezbariérový přístup, který nemáme k dispozici) nebo v rámci nabídky služeb, které Ti můžeme zprostředkovat.

Kdy může naše zařízení odmítnout službu?

• jestliže neposkytujeme sociální službu, kterou potřebuješ a žádáš, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob, kterým můžeme službu poskytovat,
• jestliže nemáme dostatek míst k poskytnutí sociální služby, o kterou žádáš,
• jestliže žádáš o poskytnutí služby a my jsme Ti vypověděli v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Můžeš službu odmítnout Ty?

• ano, z jakéhokoli uvedeného důvodu.
• ano, i bez uvedení důvodu.

Jaká jsou tvoje základní práva?

• Máš právo bezplatně využívat služby zařízení.
• Máš právo na informace o službách centra.
• Máš právo na slušné, důstojné zacházení.
• Máš právo vědět, jakou dokumentaci o tobě vedeme, a máš právo do ní nahlížet.
• Máš právo ukončit spolupráci.
• Máš právo na ochranu osobních údajů.
• Máš právo zůstat v anonymitě (můžeš se nám představit jen svojí přezdívkou).
• Máš právo na vlastní názor a respekt.
• Máš právo kdykoliv přijít a odejít (v provozní době).
• Máš právo užívat prostor zařízení.
• Máš právo přicházet s vlastními nápady a ovlivňovat tak program centra.
• Máš právo podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby.
• Máš právo přivést si do centra kamarády/mladší sourozence.
• Máš právo požádat pracovníky centra o pomoc (řešení osobních problémů a krizových situací).
• Máš právo vybrat si pracovníka, se kterým se budeš radit.

Povinnosti uživatelů:

Povinnosti uživatelů se váží k efektivnímu poskytování služby. Bez dodržování svých předem dohodnutých a odsouhlasených povinností je ze strany uživatele splnění osobního cíle uživatele vážně ohroženo.

Povinnosti uživatele:

• aktivně spolupracovat na řešení své situace
• dodržovat a naplňovat dohody uzavřené s terénním pracovníkem
• včas chodit na předem domluvené schůzky, případně se včas omluvit

Nejčastější sociální problémy, které s dětmi a mládeží pracovníci řeší:

• Kouření cigaret
• Kouření marihuany
• Užívání lehkých i těžkých drog
• Drobná kriminalita (krádeže v obchodě, apod.)
• Záškoláctví
• Školní neprospěch
• Neoblíbenost v kolektivu
• Šikana
• Špatné hospodaření s penězi
• Chybějící či jinak nevyřízené osobní doklady
• Neochota či jinak nedostatečná komunikace s úřady a institucemi (banky, školy, úřady, policie, aj.)
• Nedostatečné pracovní návyky
• Nedostatečné hygienické návyky
• Nedostatečné či nezdravé sebeprosazování

Jaké služby poskytujeme?

1. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:

Zajišťujeme Ti podmínky pro společensky vhodné trávení volného času, v němž se můžeš dobře rozvíjet. Např.:

• jak se ochránit před drogami, až s nimi setkáš
• jak se vyhnout kriminální činnosti
• nabídneme Ti lepší možnost než-li trávit čas v partách, která by Tě dostala jen do průšvihu

Můžeme Ti pomoci se školou. Např.:

• jak se vyhnout záškoláctví
• zlepšit si školní prospěch
• pomůžeme Ti v případě šikany
• jak vycházet s ostatními spolužáky, či učiteli

2. Zprostředkováváme Ti kontakt se společenským prostředím:

• Zprostředkujeme kroužky, aktivity, brigády či jiné odborníky

3. Sociálně terapeutické činnosti, které vedou také k Tvému dobrému rozvoji a začlenění mezi ostatní. Např.:

• rozpoznat a řešit problém
• žít úspěšný život
• být oblíbený v kolektivu

4. Pomůžeme Ti při uplatňování Tvých práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Např.:

• zdravě se prosadit
• jak dosáhnout svého
• vyřídit si občanský průkaz či další doklady
• jak a proč chodit na úřady
• založit bankovní účet

5. Poskytujeme základní sociální poradenství, tj. potřebné informace k řešení Tvé nepříznivé sociální situace. Např.:

• co dělat, když jsi bez práce
• jak se nezadlužit
• jak vyjít s penězi
• proč je důležité vzdělání
• být oblíbený ve škole / v práci / v životě